Livrari si Returui
Expediem pe intreg teritoriul Romaniei prin partenerii nostri de curierat rapid.
Toate comenzile DIONÉA sunt procesate cu atentie si expediate in cel mai scurt timp posibil, in functie de disponibilitatea produsului (stoc sau comanda speciala).
Pentru informatii suplimentare legate de livrare, ne poti contacta la:
Telefon: 0779 278 742
E-mail: contact@dionea.ro
CONDITII DE SCHIMB SI RETURURI – DIONÉA
In cazul unui retur, costul de transport este suportat de catre client.
Daca un client solicita un retur, produsul poate fi returnat prin urmatoarele modalitati:
• Online – prin curierat rapid
• In magazin – la sediul fizic DIONÉA:
Calea lui Traian 127, 240165 Ramnicu Valcea
Produsele gravate nu pot fi returnate, modificate sau schimbate si se achita integral in avans.
Clientul poate anula o comanda deja efectuata doar inainte ca aceasta sa intre in productie, in maximum 24 de ore de la lansarea comenzii pe site, in magazin sau telefonic.
Acceptam schimburile de produse in termen de 30 de zile calendaristice de la primirea coletului sau de la data achizitiei.
Pentru comenzile efectuate online sau in magazin, DIONÉA ofera urmatoarele optiuni:
• Schimbarea produsului cu un alt produs de valoare egala sau mai mare;
• Schimbarea produsului cu un voucher in valoare echivalenta;
• Returnarea contravalorii produsului.
Produsele pot fi schimbate sau returnate exclusiv cu respectarea urmatoarelor conditii:
• Sunt prezentate pentru schimb sau retur in termen de maximum 30 de zile calendaristice de la achizitie;
• Sunt insotite de bon fiscal sau certificat de garantie;
• Nu prezinta defecte, sunt in stare originala, nu au fost purtate sau deteriorate;
• Au toate ambalajele si accesoriile originale atasate, fara urme de utilizare.
Returnarea banilor se efectueaza in termen de 5 zile lucratoare pentru comenzile online si pe loc, in cazul comenzilor efectuate in magazin.
O bijuterie poate fi schimbata doar cu un alt produs de valoare egala sau mai mare. Daca noul produs ales este mai scump decat cel returnat, clientul va achita diferenta.
Daca se doreste schimbarea cu un produs dintr-o colectie viitoare, suma deja achitata poate ramane in contul clientului pana la disponibilitatea noului produs.
In cazul unei bijuterii primite cadou, care nu se doreste a fi pastrata, DIONÉA ofera posibilitatea inlocuirii cu un alt produs de valoare similara, in termen de 30 de zile calendaristice de la data achizitiei, cu prezentarea certificatului de garantie.
In cazul achizitionarii unui gift card/voucher, nu se accepta restituirea contravalorii financiare.
DIONÉA isi rezerva dreptul de a refuza returnari multiple din partea aceluiasi client.
DIONÉA returneaza suma achitata pentru produsul achizitionat, insa nu si comisioanele aferente tertilor (transfer bancar, PayPal, procesatori de plati, diferente de curs valutar etc.).
Pentru informatii suplimentare:
Telefon: 0779 278 742
E-mail: contact@dionea.ro
Timpul de livrare sau re-livrare depinde de disponibilitatea produsului (stoc sau comanda speciala).